Términos y Condiciones

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echa de última actualización: 22 de octubre de 2025

INTRODUCCIÓN

Por favor, lea estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") detenidamente antes de acceder o utilizar el sitio web https://www.impulsatusestrellas.com (en adelante, el "Sitio Web") operado por GUIA DE GUIA - SERVICIOS EMPRESARIALES, S.L. (nombre comercial: IMPULSA TUS ESTRELLAS), con CIF B-65488603 y domicilio social en Calle Mare de Deu de la Salut, 78, 08024, Barcelona (en adelante, "IMPULSA TUS ESTRELLAS", "nosotros", "nos", "nuestro").

Su acceso y uso del Sitio Web y de los servicios ofrecidos están condicionados a la aceptación y cumplimiento de estos Términos. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes que accedan o utilicen el Sitio Web y los servicios (en adelante, el "Usuario" o "usted").

Al acceder o usar el Sitio Web y los servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los Términos, no podrá acceder al Sitio Web ni utilizar los servicios.

1. DEFINICIONES

A efectos de estos Términos, se entenderá por:

Sitio Web: La página web https://www.impulsatusestrellas.com y todas sus subpáginas y contenidos.
Servicios: Los servicios de gestión de reputación online, gestión de reseñas digitales, mejora de visibilidad en plataformas de reseñas y servicios relacionados ofrecidos por IMPULSA TUS ESTRELLAS.
Usuario: Toda persona física o jurídica que acceda al Sitio Web y/o contrate los Servicios.
Cliente: El Usuario que contrata y paga por los Servicios de IMPULSA TUS ESTRELLAS.
Plataformas de Reseñas: Sitios web y aplicaciones donde los usuarios pueden publicar reseñas y valoraciones de negocios, incluyendo pero no limitándose a Google Maps, Google My Business, Tripadvisor, Coches.net, Doctoralia, etc.
Reseñas: Opiniones, valoraciones, comentarios y puntuaciones publicadas en Plataformas de Reseñas sobre negocios, productos o servicios.

2. OBJETO

Los presentes Términos tienen por objeto regular el acceso y uso del Sitio Web, así como la contratación y prestación de los Servicios ofrecidos por IMPULSA TUS ESTRELLAS.

IMPULSA TUS ESTRELLAS ofrece los siguientes servicios:

Gestión de reputación online mediante la obtención de reseñas auténticas y geolocalizadas de usuarios reales verificados.
Mejora de la visibilidad en plataformas de reseñas digitales.
Estrategias de posicionamiento SEO local.
Asesoramiento personalizado en marketing digital y reputación online.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso y uso del Sitio Web, así como la contratación de los Servicios, implican la aceptación expresa, plena y sin reservas de todos los Términos aquí establecidos.

Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos o con cualquiera de sus modificaciones, deberá abstenerse de acceder al Sitio Web y de contratar los Servicios.

La contratación de los Servicios requiere que el Usuario haya leído, comprendido y aceptado expresamente estos Términos, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies del Sitio Web.

4. CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Los Servicios de IMPULSA TUS ESTRELLAS están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad jurídica para contratar.

Si el Usuario es una persona jurídica, deberá contar con poderes de representación suficientes para contratar en nombre de la entidad.

Al contratar los Servicios, el Usuario garantiza que cumple con los requisitos de capacidad legal.

5. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

Actualmente, el Sitio Web no requiere registro obligatorio para la contratación de Servicios. Sin embargo, IMPULSA TUS ESTRELLAS se reserva el derecho de implementar un sistema de cuentas de usuario en el futuro.

En caso de que se implemente un sistema de registro, cuando el Usuario cree una cuenta debe proporcionar información que sea precisa, completa y actualizada en todo momento. No hacerlo constituye una violación de los Términos, que puede resultar en la terminación inmediata de su cuenta.

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente a IMPULSA TUS ESTRELLAS si toma conocimiento de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta.

6. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

6.1. Servicios ofrecidos

IMPULSA TUS ESTRELLAS ofrece servicios profesionales de gestión de reputación online que incluyen:

Obtención de reseñas auténticas de usuarios reales verificados
Reseñas geolocalizadas en la zona del negocio del Cliente
Publicación progresiva y natural de reseñas
Control de fechas de publicación
Textos personalizados según el sector y negocio
Soporte y asesoramiento personalizado
Estrategias de mejora de posicionamiento SEO local

6.2. Planes disponibles

IMPULSA TUS ESTRELLAS ofrece diferentes planes de servicios con distintos volúmenes de reseñas:

Pack Starter: 10 reseñas
Pack Medium: 20 reseñas
Pack Big Business: 50 reseñas
Pack Top Business: 100 reseñas
Pack Diamond: 200 reseñas
Pack VIP: 400 reseñas

Las características específicas de cada plan están detalladas en el Sitio Web y pueden ser modificadas por IMPULSA TUS ESTRELLAS en cualquier momento.

6.3. Metodología

IMPULSA TUS ESTRELLAS trabaja exclusivamente con usuarios reales que tienen cuentas verificadas en las Plataformas de Reseñas, con historial activo de reseñas previas y actividad geolocalizada.

Las reseñas se publican de forma progresiva y natural para simular el comportamiento real de los usuarios y garantizar la máxima autenticidad y seguridad.

IMPULSA TUS ESTRELLAS NO utiliza bots, cuentas falsas ni métodos que puedan comprometer la integridad de las Plataformas de Reseñas o la reputación del Cliente.

7. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y COMPRA

7.1. Selección y pedido

Para contratar los Servicios, el Usuario deberá:

a) Seleccionar el plan de servicios deseado
b) Completar el formulario de contacto con la información requerida del negocio
c) Proporcionar la información necesaria sobre el negocio (nombre, ubicación, enlace al perfil, etc.)
d) Realizar el pago mediante uno de los métodos disponibles

7.2. Confirmación del pedido

Una vez recibido el pedido y confirmado el pago, IMPULSA TUS ESTRELLAS enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio contratado y los plazos estimados de entrega.

7.3. Información requerida

El Cliente deberá proporcionar a IMPULSA TUS ESTRELLAS:

Nombre completo del negocio
Dirección física del negocio
Enlace al perfil en la Plataforma de Reseñas correspondiente (Google Maps, etc.)
Información sobre productos, servicios o aspectos a destacar en las reseñas
Cualquier otra información relevante para la ejecución del servicio

El Cliente garantiza que toda la información proporcionada es veraz, exacta y actualizada.

8. PRECIOS, FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO

8.1. Precios

Los precios de los Servicios se encuentran publicados en el Sitio Web e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) español vigente.

IMPULSA TUS ESTRELLAS se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, los cambios de precios no afectarán a los pedidos ya confirmados y pagados.

8.2. Formas de pago

IMPULSA TUS ESTRELLAS acepta los siguientes métodos de pago:

Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito o débito
PayPal

El servicio se iniciará una vez se haya verificado y confirmado el pago.

8.3. Facturación

IMPULSA TUS ESTRELLAS emitirá la factura correspondiente a cada servicio contratado, que será remitida al Cliente por correo electrónico en formato electrónico.

9. PLAZOS DE ENTREGA Y EJECUCIÓN DEL SERVICIO

9.1. Inicio del servicio

IMPULSA TUS ESTRELLAS comenzará a ejecutar el servicio en un plazo de 24-48 horas desde la confirmación del pago, momento en el que se publicarán las primeras reseñas.

9.2. Plazos de entrega

Los plazos estimados de entrega completa según cada plan son:

Pack Starter (10 reseñas): 5-7 días
Pack Medium (20 reseñas): 10-15 días
Pack Big Business (50 reseñas): 20-30 días
Pack Top Business (100 reseñas): 30-50 días
Pack Diamond (200 reseñas): 50-70 días
Pack VIP (400 reseñas): 70-90 días

Estos plazos son estimados y pueden variar en función de la disponibilidad de usuarios verificados y de circunstancias ajenas al control de IMPULSA TUS ESTRELLAS.

9.3. Publicación progresiva

Las reseñas se publican de forma progresiva y escalonada para garantizar la autenticidad y naturalidad del proceso, simulando el comportamiento real de los usuarios.

10. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a:

a) Proporcionar información veraz, exacta y completa sobre su negocio y los servicios/productos que ofrece.
b) Ser titular legítimo del negocio para el cual se solicitan reseñas o contar con autorización expresa para ello.
c) Utilizar los Servicios de forma ética y conforme a las políticas de las Plataformas de Reseñas.
d) No utilizar los Servicios para fines fraudulentos, ilegales o que violen derechos de terceros.
e) No solicitar reseñas para negocios inexistentes, fraudulentos o que ofrezcan productos/servicios ilegales.
f) Mantener actualizada la información de contacto facilitada a IMPULSA TUS ESTRELLAS.
g) Colaborar con IMPULSA TUS ESTRELLAS proporcionando la información necesaria para la correcta ejecución del servicio.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del servicio sin derecho a reembolso.

11. GARANTÍAS Y LIMITACIONES DEL SERVICIO

11.1. Garantía de usuarios verificados

IMPULSA TUS ESTRELLAS garantiza que todas las reseñas provienen de usuarios reales con cuentas verificadas, historial activo y geolocalizadas en la zona del negocio.

11.2. Garantía de reposición

Algunos planes incluyen garantía de reposición. Si alguna reseña es eliminada por la Plataforma de Reseñas dentro del período de garantía establecido, será repuesta sin coste adicional.

Las condiciones específicas de garantía varían según el plan contratado.

11.3. Limitaciones

IMPULSA TUS ESTRELLAS NO garantiza:

a) Que las reseñas permanezcan publicadas indefinidamente, ya que las Plataformas de Reseñas pueden eliminarlas según sus propias políticas.
b) Resultados específicos en términos de aumento de clientes, ventas o beneficios económicos.
c) Una posición específica en los rankings o resultados de búsqueda de las Plataformas de Reseñas.
d) Que las Plataformas de Reseñas no modifiquen sus políticas o algoritmos de forma que afecten a las reseñas.

12. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIONES

12.1. Naturaleza del servicio

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los servicios cuya ejecución haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor, antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Dado que los Servicios de IMPULSA TUS ESTRELLAS comienzan a ejecutarse inmediatamente tras la confirmación del pago (en un plazo de 24-48 horas), y que esta ejecución inmediata es solicitada y aceptada expresamente por el Cliente al contratar, NO SE ADMITE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO una vez iniciada la prestación del servicio.

12.2. Cancelación anticipada

Una vez iniciado el servicio y comenzada la publicación de reseñas, no se admiten cancelaciones ni reembolsos, salvo en los casos previstos expresamente en estos Términos.

12.3. Excepciones

El Cliente tendrá derecho a la devolución íntegra del importe abonado en los siguientes casos:

a) Si IMPULSA TUS ESTRELLAS no puede iniciar el servicio en un plazo de 7 días desde el pago.
b) Si IMPULSA TUS ESTRELLAS rechaza la prestación del servicio por motivos de legalidad o cumplimiento de políticas.
c) En caso de error en el procesamiento del pago o cobro duplicado.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, su diseño, estructura, código fuente, contenidos, marcas, logotipos, imágenes y demás elementos son titularidad exclusiva de IMPULSA TUS ESTRELLAS o de terceros que han autorizado su uso.

El acceso al Sitio Web no otorga al Usuario ningún derecho sobre los elementos de propiedad intelectual o industrial contenidos en el mismo.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos del Sitio Web sin autorización expresa de IMPULSA TUS ESTRELLAS.

14. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN

14.1. Responsabilidad de IMPULSA TUS ESTRELLAS

IMPULSA TUS ESTRELLAS se compromete a:

Prestar los Servicios con la diligencia profesional adecuada
Utilizar únicamente usuarios reales verificados
Cumplir con los plazos estimados dentro de lo razonablemente posible
Mantener la confidencialidad de la información del Cliente

14.2. Exclusión de responsabilidad

IMPULSA TUS ESTRELLAS NO será responsable de:

a) Las decisiones, políticas, cambios en algoritmos o acciones de las Plataformas de Reseñas (Google, Tripadvisor, etc.) que puedan afectar a las reseñas publicadas.
b) La eliminación de reseñas por parte de las Plataformas de Reseñas fuera del período de garantía.
c) Los resultados comerciales específicos obtenidos por el Cliente (aumento de ventas, clientes, etc.).
d) El uso indebido o ilegal de los Servicios por parte del Cliente.
e) La información falsa o inexacta proporcionada por el Cliente.
f) Daños o perjuicios derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de IMPULSA TUS ESTRELLAS.
g) Interrupciones del servicio por mantenimiento, actualización o mejoras del Sitio Web.

14.3. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad de IMPULSA TUS ESTRELLAS excederá del importe total pagado por el Cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación.

15. CONFIDENCIALIDAD

IMPULSA TUS ESTRELLAS se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Cliente en relación con los Servicios contratados.

La información del Cliente no será revelada a terceros, salvo cuando sea necesario para la correcta ejecución de los Servicios (encargados del tratamiento) o cuando exista obligación legal.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte la Política de Privacidad del Sitio Web.

16. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

IMPULSA TUS ESTRELLAS se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a cambios legislativos, jurisprudenciales o en la prestación de los Servicios.

Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web y entrarán en vigor desde su publicación. Los Servicios contratados con anterioridad a la modificación se regirán por los Términos vigentes en el momento de la contratación.

Se recomienda al Usuario revisar periódicamente estos Términos para estar informado de cualquier cambio.

17. TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

IMPULSA TUS ESTRELLAS podrá terminar o suspender inmediatamente el servicio, sin previo aviso ni responsabilidad, si el Cliente:

a) Incumple cualquiera de los Términos establecidos
b) Proporciona información falsa o fraudulenta
c) Utiliza los Servicios para fines ilegales o fraudulentos
d) Solicita reseñas para negocios que infrinjan la moral, la ley o el orden público
e) Realiza conductas que puedan dañar la reputación de IMPULSA TUS ESTRELLAS

En estos casos, no habrá lugar a reembolso alguno y IMPULSA TUS ESTRELLAS se reserva el derecho de ejercer las acciones legales que correspondan.

18. DERECHO DE EXCLUSIÓN

IMPULSA TUS ESTRELLAS se reserva el derecho de rechazar solicitudes de servicio, sin necesidad de justificación ni indemnización, en aquellos casos en los que el negocio, los productos o servicios ofrecidos vayan contra la moral, la ley, el buen gusto o el criterio editorial de la empresa.

Entre otros, se rechazarán servicios relacionados con:

Actividades ilegales o fraudulentas
Productos o servicios prohibidos por la ley
Contenidos que promuevan la violencia, el odio o la discriminación
Negocios que infrinjan derechos de terceros
Contenidos de carácter sexual explícito o pornográfico

En estos casos, se procederá a la devolución íntegra del importe abonado.

19. FUERZA MAYOR

IMPULSA TUS ESTRELLAS no será responsable por el incumplimiento o retraso en la ejecución de los Servicios cuando ello se deba a causas de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias imprevisibles, inevitables e insuperables que impidan total o parcialmente el cumplimiento de las obligaciones.

Se consideran causas de fuerza mayor, entre otras: desastres naturales, guerras, huelgas, pandemias, actos de autoridades públicas, fallos generalizados de Internet o telecomunicaciones, cambios normativos o políticas de las Plataformas de Reseñas que impidan la prestación del servicio.

20. NULIDAD PARCIAL E INDEPENDENCIA DE CLÁUSULAS

Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por resolución judicial o administrativa, dicha nulidad o inaplicación no afectará a la validez del resto de las disposiciones, que seguirán siendo plenamente válidas y vinculantes.

21. RENUNCIA

La falta de cumplimiento o aplicación por parte de IMPULSA TUS ESTRELLAS de cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dichos derechos.

22. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que pueda surgir en relación con la interpretación, aplicación o cumplimiento de estos Términos, IMPULSA TUS ESTRELLAS y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).

No obstante, si el Usuario tiene la consideración de consumidor conforme a la legislación vigente, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

23. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS PARA CONSUMIDORES

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa al consumidor de que, en caso de controversia, tiene derecho a recurrir a un procedimiento de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

Para ello, puede presentar su reclamación a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

24. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta, duda o reclamación relacionada con estos Términos o con los Servicios, el Usuario puede ponerse en contacto con IMPULSA TUS ESTRELLAS a través de:

GUIA DE GUIA - SERVICIOS EMPRESARIALES, S.L.

Nombre comercial: IMPULSA TUS ESTRELLAS

CIF: B-65488603

Dirección: Calle Mare de Deu de la Salut, 78, 08024, Barcelona

Correo electrónico: info@impulsatusestrellas.com

Teléfono: +34 669 07 10 42

Sitio Web: https://www.impulsatusestrellas.com

25. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre IMPULSA TUS ESTRELLAS y el Usuario en relación con el acceso y uso del Sitio Web y la contratación de los Servicios, y reemplazan cualquier acuerdo previo, ya sea oral o escrito.

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Última actualización: 22 de octubre de 2025

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