Elimina las Reseñas
Negativas y Falsas
de tu Negocio
Reseñas falsas de la competencia, comentarios injustos o críticas malintencionadas están dañando tu reputación. Te ayudamos a eliminarlas legalmente y a recuperar tu imagen online.
«Pésimo servicio, nunca volveré. Estafa total.»
⚠️ Reseña falsa — nunca fue cliente«No lo recomiendo para nada.»
⚠️ Conflicto de interés detectado«Pésimo servicio, nunca volveré. Estafa total.»
¿Qué reseñas negativas
se pueden eliminar?
Las plataformas como Google tienen políticas claras. Estas son las reseñas que incumplen sus normas y que podemos solicitar eliminar legalmente.
Reseñas falsas y de no clientes
Opiniones de personas que nunca han visitado ni contratado tu negocio. Incluye ataques de la competencia y perfiles creados expresamente para dañar.
Lenguaje ofensivo, insultos o amenazas
Comentarios que contienen insultos, lenguaje obsceno, amenazas o contenido que genera un entorno hostil. Google y otras plataformas los eliminan por incumplir sus normas de comunidad.
Spam y contenido irrelevante
Reseñas que no hablan de tu negocio, publicidad de terceros, textos sin sentido o que se refieren a otra empresa. Claramente fuera de las políticas de las plataformas.
Contenido ilegal — Derecho al Honor
Reseñas que contienen afirmaciones falsas que dañan el honor o la reputación de tu empresa. La Ley Orgánica 1/1982 de Protección Civil del Derecho al Honor ampara la eliminación legal.
Una reseña negativa falsa
te cuesta clientes reales
El daño de una reseña injusta es inmediato y acumulativo. Cuanto más tiempo permanece activa, más clientes pierdes.
El 93% lee reseñas antes de comprar
Casi todos tus clientes potenciales consultan las reseñas antes de contactar contigo. Una puntuación baja por reseñas falsas los dirige directamente a tu competencia.
Una estrella menos = 22% menos ventas
Estudios demuestran que bajar una estrella en Google Maps reduce los ingresos hasta un 22%. Las reseñas falsas te hacen perder dinero real cada día.
Caes en el ranking de Google
Google usa la valoración para ordenar los resultados locales. Con una puntuación baja pierdes visibilidad en Google Maps y apareces por debajo de la competencia.
El daño se acumula con el tiempo
Cada día que pasa sin actuar, más clientes ven esas reseñas falsas. El coste de no actuar supera siempre el coste de gestionarlo.
Daña la confianza antes del primer contacto
Un cliente nuevo no te conoce. Solo ve las reseñas. Si las primeras son negativas, ni siquiera te llaman para escuchar tu versión.
Es un derecho legal actuar
La normativa española y europea protege a las empresas frente a reseñas falsas y difamatorias. No solo puedes actuar — tienes derecho a hacerlo.
Tienes derechos legales
frente a las reseñas falsas
La legislación española y europea ampara a las empresas frente a reseñas falsas, difamatorias o que constituyen competencia desleal.
Ley Orgánica 1/1982 — Derecho al Honor
Protege a personas y empresas frente a intromisiones ilegítimas que dañen su honorabilidad, fama o reputación. Las reseñas falsas que contienen afirmaciones sin base real pueden constituir una vulneración de este derecho, lo que permite exigir su retirada y en casos graves reclamar indemnización.
Directiva Europea 2005/29/CE — Prácticas comerciales desleales
Las reseñas falsas publicadas por competidores o con ánimo de dañar se consideran prácticas comerciales desleales. La Ley de Competencia Desleal española (Ley 3/1991) también ofrece vías de acción frente a este tipo de conductas.
Reglamento DSA — Digital Services Act (2024)
El nuevo Reglamento de Servicios Digitales europeo obliga a las plataformas a tener mecanismos efectivos para retirar contenidos ilegales, incluidas las reseñas falsas. Las plataformas que no actúen ante denuncias fundadas pueden ser sancionadas.
Gestionamos reseñas negativas
en todas las plataformas
Conocemos los procesos de denuncia y eliminación de cada plataforma y maximizamos las posibilidades de éxito en cada caso.
¿Cómo lo hacemos?
Un proceso claro, transparente y efectivo para eliminar reseñas negativas y falsas de tu negocio.
Análisis gratuito
Revisamos tus reseñas negativas, identificamos las que incumplen las políticas de la plataforma y evaluamos las posibilidades de éxito.
Estrategia personalizada
Preparamos la documentación y los argumentos para cada reseña. Cada caso requiere una estrategia diferente según la plataforma y el tipo de reseña.
Denuncia y gestión
Presentamos las denuncias ante las plataformas y hacemos seguimiento activo hasta la resolución. Si la primera vía no funciona, escalamos al equipo de soporte.
Informe de resultados
Te entregamos un informe completo con las reseñas eliminadas y las que permanecen, con recomendaciones para reforzar tu reputación.
Planes de Eliminación
de Reseñas Negativas
Gestión profesional, transparente y con resultados medibles. Paga solo por lo que se elimina.
- Análisis y diagnóstico
- Denuncia ante plataforma
- Seguimiento 15 días
- 1 plataforma
- Informe básico de resultados
- Sin gestión legal
- Sin estrategia multicanal
- Análisis y diagnóstico completo
- Denuncia ante plataforma
- Seguimiento 30 días
- Hasta 3 plataformas
- Escalado a soporte avanzado
- Informe detallado de resultados
- Soporte WhatsApp prioritario
- Análisis forense completo
- Gestión en todas las plataformas
- Seguimiento 60 días
- Plataformas ilimitadas
- Vía legal si necesario
- Estrategia de reputación positiva
- Soporte VIP 24/7
La decisión final de eliminar o no una reseña la toma la plataforma (Google, TripAdvisor, etc.). Nosotros maximizamos las posibilidades de éxito con argumentación sólida y seguimiento activo. En casos donde la plataforma no actúa, orientamos hacia vías legales o estrategias alternativas de compensación con reseñas positivas.
Evaluamos tu caso sin compromiso antes de empezar.
Tu identidad y tu caso tratados con total discreción.
Desgrava el 100% como inversión en marketing.
Múltiples métodos de pago seguros.
Empresas que recuperaron
su reputación
«Un exempleado nos dejó 8 reseñas negativas falsas desde distintas cuentas. En 3 semanas Impulsa consiguió eliminar 6 de ellas. Pasamos de 3,2 a 4,6 estrellas.»
«La competencia nos atacó con reseñas coordinadas. El equipo identificó el patrón, documentó el caso y consiguió que Google eliminara 11 reseñas falsas.»
«Teníamos reseñas con insultos graves en TripAdvisor que dañaban nuestra imagen. Las gestionaron en menos de una semana y el hotel volvió al top 15 de la ciudad.»
Preguntas frecuentes
¿Reseñas falsas dañando
tu reputación?
Analizamos tu caso gratis y sin compromiso. Más de 800 negocios han recuperado su reputación con nosotros. Actuamos en 24–72 horas.