¿Qué son las reseñas de Google Business y por qué importan tanto?

¿Qué es Google Business Profile?

Google Business Profile es la plataforma gratuita que permite a los negocios gestionar su presencia en Google Maps. Cuando alguien busca 'restaurante cerca de mí', Google muestra el Local Pack — un bloque con 3 negocios en el mapa. Aparecer ahí es el objetivo, y las reseñas son el factor más determinante.

¿Qué incluye cada reseña?

Cada reseña tiene: puntuación de 1 a 5 estrellas, texto opcional, fecha, perfil del usuario y fotos opcionales. La puntuación media aparece visible junto al nombre en Maps y en los resultados de búsqueda — lo primero que ve un cliente potencial.

¿Cómo afectan al SEO local?

Google usa las reseñas como señal de calidad y relevancia:

Número de reseñas — Más reseñas = mayor prominencia.

Puntuación media — 4,0+ mejora el posicionamiento significativamente.

Frecuencia — Las recientes pesan más que las antiguas.

Contenido — Las keywords en tus reseñas ayudan a Google a entender tu negocio. 'Mejor pizza de Madrid' en una reseña te posiciona para esa búsqueda.

Los números que lo explican todo

El 93% de los consumidores lee reseñas antes de visitar un negocio local. El 72% no actuará sin reseñas positivas. Una mejora de media estrella puede aumentar las ventas entre el 5% y 9%. Los negocios con más de 100 reseñas reciben un 25% más de clics en Google Maps.